质检动态
保山质检中心“四举措”强化窗口服务
上传时间:2020-12-15    浏览量:138

保山质检中心紧紧围绕营商环境优化,持续提升服务质量和实效,聚焦窗口建设以流程优化、措施简化、管理效率化、服务人性化为着力点,多措并举切实提升窗口服务质量和水平。

一是推出“大堂经理”式引导服务。引导客户全程办理业务,做到以服务对象为中心,同时要求“大堂经理”回答问题“一口清”,切实解决客户“报检难”问题。

二是针对现场受理的业务,简化了办事程序,业务委托受理收费过程中实现了“一单式”办结,提高了办事效率。

三是开通了刷卡、支付宝、微信等支付功能,为客户提供了方便快捷的缴费服务。

四是在业务大厅开设了“学雷锋志愿服务站”,免费提供轮椅、雨伞、婴儿车、针线包、茶歇服务,为客户创造一个优良的送检环境。

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